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92.父母带3月婴儿到诊室就诊，主诉“奶量下降1月”，母亲陈述1个月前因“腹泻”更换奶粉后食欲明显下降。父亲指责母亲脾气暴躁，孩子吃奶稍微慢一点，母亲就会大声吼叫，甚至打孩子，父母在诊室互相指责，情绪激动。此时，下列做法不恰当的是：
- A 批评母亲情绪不稳，打骂孩子的做法是造成孩子奶量下阵的主要原因
- B 请护士将两位来长暂时带离诊室，到安静的房间休息，待情绪稳定后再回诊室就诊交流
- C 仔细检查婴儿营养状况，并就查体结果与家长交流，提出目前需要解决的问题和可采取的方案
- D 共情母亲因担心孩子进食少的焦虑，因日夜照顾婴儿无法休息造成的情绪波动，请父亲给予母亲帮助和支持。同时讲解如何观察婴儿饥饿信号、摄入过少的可能表现、以及环境和情绪因素对进食量的影响
正确答案： A
本题考查: 策略选择 正确答案: A 考点: 处理医患关系和家庭冲突时的恰当策略选择 解题思路: - A 选项不恰当，直接批评母亲可能会进一步激化矛盾，不利于问题的解决，而且奶量下降不一定完全是母亲的责任。 - B 选项请护士将家长暂时带离诊室，能让激动的家长在安静环境中平复情绪，便于后续理性交流，做法恰当。 - C 选项仔细检查婴儿营养状况并与家长交流解决方案，能够针对问题核心提出有效措施，做法恰当。 - D 选项共情母亲的焦虑和情绪波动，并请父亲给予帮助支持，同时讲解相关知识，有助于缓解矛盾并解决问题，做法恰当。 类似题技巧: 在处理此类涉及多方情绪和关系的题目时，要避免简单地指责某一方，而是应采取缓和矛盾、查找问题根源、提出合理解决方案的思路。同时，要关注各方的心理和情感需求，以促进问题的妥善解决。 本题考查: 策略选择 正确答案: A 考点: 处理医患关系和家庭冲突时的恰当策略选择 解题思路: - A 选项不恰当，直接批评母亲可能会进一步激化矛盾，不利于问题的解决，而且奶量下降不一定完全是母亲的责任。 - B 选项请护士将家长暂时带离诊室，能让激动的家长在安静环境中平复情绪，便于后续理性交流，做法恰当。 - C 选项仔细检查婴儿营养状况并与家长交流解决方案，能够针对问题核心提出有效措施，做法恰当。 - D 选项共情母亲的焦虑和情绪波动，并请父亲给予帮助支持，同时讲解相关知识，有助于缓解矛盾并解决问题，做法恰当。 类似题技巧: 在处理此类涉及多方情绪和关系的题目时，要避免简单地指责某一方，而是应采取缓和矛盾、查找问题根源、提出合理解决方案的思路。同时，要关注各方的心理和情感需求，以促进问题的妥善解决。
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